Política de reembolso

Políticas Oficiales de la Tienda – Xatta
Design
Sitio Web: www.xattadesign.com
Especialidad: Artículos y prendas personalizadas con identidad hondureña
Bienvenido a las políticas operativas de Xatta Design. Al ser una tienda especializada en
artículos personalizados (camisetas con detalles Lenca, tazas, termos, gorras), contamos con
lineamientos claros para proteger tanto la integridad de tu compra como la sostenibilidad de
nuestro taller artesanal. Te invitamos a leer detalladamente cada sección antes de realizar un
pedido.

1. Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Debido a la naturaleza única de los productos personalizados y de fabricación bajo pedido
(especialmente las prendas con tejidos de la Colección Lenca y estampados patrios), se
aplican las siguientes reglas:
● Productos Personalizados o de Edición Especial: No se admiten cambios ni
devoluciones por razones ajenas a errores de fabricación (por ejemplo: selección
incorrecta de talla, cambio de opinión o insatisfacción con el diseño aprobado).
● Excepciones (Errores de Taller o Defectos de Fábrica): Xatta Design asumirá el 100%
de la responsabilidad, el cambio del producto o el reembolso si:
○ El artículo presenta un defecto físico evidente (costuras rotas, manchas, fallas
severas en el estampado).
○ El diseño o la personalización enviada difiere completamente de lo aprobado por el
cliente.
○ Se envió una talla o color diferente al registrado en la orden de Shopify.
● Plazo de Reporte: El cliente tiene un máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de
entrega para reportar cualquier inconveniente al correo oficial de soporte o vía WhatsApp
de atención.
● Condición del Artículo para Cambio: Para hacer efectivo un cambio autorizado, la
prenda debe estar completamente nueva, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas de
embalaje originales.

2. Política de Envíos y Entregas (Cobertura Nacional)
Trabajamos para que tus productos de identidad catracha lleguen de forma segura a cualquier
rincón de Honduras.
Tipo de Envío Tiempo Estimado de Entrega Costo / Cobertura

Envío Local 2 a 4 días hábiles (tras Tarifa fija según la zona de

Tipo de Envío Tiempo Estimado de Entrega Costo / Cobertura

(Tegucigalpa/SPS) producción) cobertura.
Envío Nacional (Otras
ciudades)

4 a 7 días hábiles (tras
producción)

A través de empresas de
transporte locales
certificadas.

Temporada Alta (Día de
Lempira / Fiestas Patrias)

Puede extenderse de 2 a 3
días adicionales

Se recomienda realizar
pedidos con un mínimo de
15 días de anticipación.
Nota sobre Tiempos de Producción: Al ser artículos que conllevan confección o detalles
manuales (como el pegado de texturas Lencas), el tiempo de producción base es de 2 a 3 días
hábiles antes de ser entregados al servicio de mensajería.

3. Términos del Servicio para Diseños y
Personalización
Para asegurar que el resultado final de tus camisetas, termos o tazas sea exactamente el que
imaginas, establecemos los siguientes acuerdos de diseño:
1. Aprobación de Artes: En casos de pedidos corporativos o totalmente personalizados,
se enviará una muestra digital preliminar (mockup). Una vez que el cliente da su visto
bueno por escrito, Xatta Design no se hace responsable por errores ortográficos,
tipográficos o de color previamente aprobados.
2. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual: No realizaremos impresiones que infrinjan
derechos de autor de otras marcas comerciales sin la debida autorización. Xatta Design
promueve el uso de símbolos patrios, héroes nacionales (como el Cacique Lempira) e
ilustraciones de autoría propia o libres de derechos.
3. Variaciones de Color: Los colores del estampado pueden variar ligeramente en
tonalidad respecto a cómo se visualizan en pantallas de teléfonos o computadoras
debido a las calibraciones de luz.

4. Política de Privacidad y Datos de Pago
En www.xattadesign.com nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información financiera
y personal:
● Los datos recopilados en nuestra plataforma Shopify (nombre, dirección, correo
electrónico y teléfono) se utilizan exclusivamente para procesar tus pedidos y notificarte
el estado del envío.
● Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de pasarelas encriptadas
y seguras integradas en Shopify. Xatta Design nunca almacena ni tiene acceso a los
números completos de tus tarjetas.